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服務條款

服務條款
廣州市寶芝林大藥房連鎖有限公司網上藥店交易協議
 
甲方:廣州市寶芝林大藥房連鎖有限公司(以下簡稱甲方)
 
乙方:寶芝林注冊會員(以下簡稱乙方)
 
根據《互聯網藥品信息服務管理辦法》、《互聯網藥品交易服務管理辦法》的有關規定,甲、乙雙方在誠信的基礎上,經友好協商,現就乙方使用甲方的藥品電子采購平臺http://www.khhqs.icu進行藥品網上交易的有關事宜達成一致,特訂立本合同,以資共同遵守。
 
寶芝林是由廣州市寶芝林大藥房連鎖有限公司創建的向個人消費者提供互聯網藥品交易服務的網站。下列條款適用于寶芝林的用戶,若您使用寶芝林的服務,將視您同意此合同。
 
一、定義
 
1.1供給方:廣州市寶芝林大藥房連鎖有限公司為乙方提供用藥咨詢、藥品銷售等服務。
 
1.2乙方:指有專業醫藥咨詢需求的或有購買商品需求和意向的使用者。
 
1.3甲方:指由廣州市寶芝林大藥房連鎖有限公司負責開發并運營的寶芝林網站:http://www.khhqs.icu。
 
1.4支付服務費:指單位用戶在http://www.khhqs.icu上發布宣傳信息,向甲方的所有消費者推廣自己的商品或提升自身形象,所需支付的費用。
 
二、雙方權利和義務
 
(一)甲方的權利和義務
 
1、甲方有義務在現有技術上維護整個網上交易平臺的正常運行,并努力提升和改進技術,使乙方網上交易活動得以順利進行。
 
2、乙方在注冊和使用甲方提供的服務所遇到的有關問題及反映的情況,甲方應及時做出回復。
 
3、對于乙方在甲方提供的服務平臺上的不當行為或其它任何甲方認為應當終止服務的情況,甲方有權隨時做出刪除乙方賬號、終止提供服務等處理,而無須征得乙方的同意。
 
4、乙方因在甲方服務平臺上發生購貨交易而產生訴訟的,乙方通過司法部門或行政部門依照法定程序要求甲方提供相關數據,甲方應積極配合并提供有關資料。
 
5、甲方有權對乙方的注冊數據及交易行為進行查閱,發現注冊數據或交易行為中存在任何問題或懷疑,均有權向乙方發出詢問并做出相應處理。
 
6、可使用權。乙方在甲方平臺所提供或發布的信息及內容將授予甲方獨家的、全球通用的、永久的、免費的許可使用權利(并有權對該權利進行再授權),使甲方有權(全部或部份地)使用、復制、修訂、改寫、發布、翻譯、分發、執行和展示乙方公示于網站的各類信息或制作其派生作品,和/或以現在已知或日后開發的任何形式、媒體或技術,將上述信息納入其它作品內。
 
7、如果乙方需要指定承運人或者交易物品有特別的安全、質量保證等需要或者交易物品需要購買保險,由甲、乙雙方約定并履行,由此帶來的額外開支由乙方提供。
 
(二)乙方的權利和義務
 
1、乙方有權利擁有自己在甲方的用戶名及密碼,并有權利使用自己的用戶名及密碼隨時登陸甲方平臺。乙方不得以任何形式擅自轉讓或授權他人使用自己的寶芝林用戶名。
 
2、乙方有權根據本合同的規定以及甲方發布的相關規則,參加甲方的有關活動以及有權享受甲方提供的有關服務。
 
3、乙方有義務在注冊時提供自己的真實資料,并保證諸如電子郵件地址、聯系電話、聯系地址、郵政編碼等內容的有效性及安全性,保證甲方可以通過上述聯系方式與自己進行聯系。同時,乙方也有義務在相關資料實際變更時及時更新有關注冊資料。乙方保證不以他人資料在甲方進行注冊或認證。
 
4、乙方不應在甲方平臺上惡意攻擊甲方已登載的商品廠家,或采取不正當手段打擊甲方的信譽。
 
5、乙方在甲方平臺不得發布各類違法或違規信息。
 
6、乙方承諾自己在使用甲方提供的服務時實施的所有行為均遵守國家法律、法規和甲方的相關規定以及各種社會公共利益或公共道德。如有違反導致任何法律后果的發生,乙方將以自己的名義獨立承擔所有相應的法律責任。
 
7、乙方同意,不對甲方上任何數據作商業性利用,包括但不限于在未經甲方事先書面批準的情況下,以復制、傳播等方式使用在甲方站上展示的任何資料。
 
8、乙方應保證對自己所下訂單負責,不得惡意下訂單,如乙方在甲方網站上下的訂單,信息不全,造成甲方無法進行訂單確認及配送或因乙方隨意下單,經甲方電話確認后無效訂單時,甲方有權取消訂單。
 
9、乙方應依據甲方所提供的支付方式選擇支付。選擇網上支付的顧客,須確保自身所使用的銀聯卡已開通網上支付功能;乙方應了解及主動防范網上支付的風險;乙方應對自己的銀聯卡信息進行保密。如因乙方自身所使用的銀聯卡未開通網上支付功能導致無法進行網上支付、因乙方未按銀行的網上支付平臺提示實施支付,造成無法支付或支付損失、或因乙方自身原因導致賬戶信息外泄,造成乙方損失的,由乙方自行承當。
 
 三、服務方式
 
3.1商品的歸屬
 
3.1.1甲方所提供的相關實物商品所有權均屬甲方。
 
3.1.2甲方所提供的相關信息服務,均屬于甲方,同時負責保證在寶芝林發布的相關信息符合國家有關法律法規。
 
3.2商品的取得
 
3.2.1乙方可以在瀏覽寶芝林網站后選購自己需要的商品,并按網站上所標示的方法購買商品。相關細則詳見“購物流程”。
 
3.2.2乙方若需要互聯網信息服務的,可直接與在線客服部取得聯系,咨詢相關政策服務。
 
四、付款和發票出具
 
4.1支付費用方式
 
乙方可以使用包括在線支付、銀行匯款、郵局匯款、貨到付款等方式向甲方支付相關費用。
 
4.2甲方所售所有商品均可向消費者提供廣州市寶芝林大藥房連鎖有限公司銷售發票并注明:日期、品名、數量、金額、生產批號等。
 
五、藥品配送
 
5.1藥品發貨時間
 
甲方收到乙方款項或者乙方使用貨到付款方式后,甲方應在一個工作日內安排發貨。如因倉庫藥品短缺不能按時發貨的,甲方應與乙方聯系,取得乙方同意延期發貨后,訂單進入延期發貨狀態。
 
5.2藥品配送
 
甲方為乙方提供第三方物流進行門對門的配送,甲方非工作日原則上不進行商業寫字樓及政府機關等相關部門配送,除非乙方有要求的除外。
 
5.3配送時間
 
根據甲方與物流配送企業的協定廣東省配送到達時間為兩個工作日、國內其它地區4-5個工作日。如因地質災害、惡劣天氣、戰爭、社會群體事件、其他不可控因素等造成的配送延誤,不在此計算范圍內。
 
六、藥品驗貨
 
乙方在收到藥品時,簽字確認前須對藥品進行開箱檢驗,檢驗核實藥品數量、藥品包裝是否完好、是否自己購買的藥品,藥品規格是否相符,藥品外包裝是否有甲方提供的專用防偽標貼。如其中一項不符合要求,乙方有權拒絕簽字。如用戶采用的是EMS等郵政系統配送方式,請簽字后在配送人員面前進行藥品上述條件的驗收,如有不符合要求的,應讓送貨人員出具貨物損毀證明,同時撥打甲方服務電話4008-010-870進行聯系確認,甲方應盡快安排第二次發貨。
 
七、藥品退換貨
 
有關退貨,甲方將在乙方收到藥品起的7天內,符合下列藥品退換貨要求的,可以退貨。
 
1)由于產品本身存在質量原因,經甲方質量管理部門檢驗,確屬質量問題的;
 
2)由于甲方原因造成發貨錯誤或因延誤發貨,而給乙方帶來不便的;
 
3)乙方因自身提供的地址不全或錯誤,使得商品未送達成功被退回的;
 
4)國家權威管理部門發布公告的產品(如停售、收回等)。
 
對具備下列條件的,甲方將不予退換貨:
 
1)在退換貨之前乙方未與甲方客戶服務中心取得聯系;
 
2)除非確有質量問題,否則甲方銷售的商品包裝一經拆封將不予退換;
 
3)乙方購買的商品因非正常使用和儲藏而出現質量問題的;
 
4)低溫貯藏商品、參茸制品、醫用器械、成人用品;
 
5)食物或液體濺落造成損壞或污染;
 
6)退回商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損;
 
7)超出質量保證期的商品;
 
8)所需退貨商品的批號、型號與售出時不符的;
 
9)不能提供甲方消費憑證的以及藥品外包裝沒有甲方提供的防偽標貼的;
 
10)商品并非由甲方提供或甲方委托提供的;
 
11)不可抗力原因。
 
八、有限擔保責任
 
8.1質量擔保
 
寶芝林是以廣州市寶芝林大藥房連鎖有限公司提供互聯網藥品交易網站,所有商品均來自于廣州市寶芝林大藥房連鎖有限公司,甲方公司為GSP認證的專業醫藥零售連鎖企業。所售出藥品均符合國家有關規定,對交易藥品的質量負全責。同時保證在網站上發布的產品信息的真實性,不夸大宣傳,如因產品信息的真實性導致乙方經濟損失的,由甲方負責。
 
由于互聯網是開放性的,甲方盡可能做到保證網絡的安全性,如因網絡的安全問題給乙方造成經濟損失,則由甲方負責。但對于因不可抗力(如電信部門技術調整、黑客入侵、自然災害、戰爭等)給乙方造成的損失不負責,甲方將盡力協助乙方減少損失。
 
8.2服務擔保
 
乙方付款成功后,可以電話的形式通知甲方,甲方在驗證付款的真實性后,甲方向乙方發送付款成功通知(以電話、手機、傳真、電郵、QQ等方式),甲方于確認收款后向乙方發貨。
 
例外:當乙方提供的電子郵箱發生錯誤而導致退信、乙方提供的聯系方式發生錯誤、乙方惡意欺騙及其他不可抗力所造成的無法及時向乙方提供服務時,則不受本條款限制。
 
特別提醒:請乙方保證您的聯系方式(包括:電話、傳真、郵箱、QQ等)正確無誤,以免導致甲方無法向您提供服務。
 
九、免責聲明
 
9.1甲方所提供的所有商品(包括藥品、保健品等),由于均有一定的商品特殊性,因此任何乙方不得將甲方所提供的商品倒賣或用于不正當的用途,一經發現,立即交有關政府部門處理。
 
9.2網上藥品交易服務一旦購買行為成立,除甲方責任外(如產品質量問題)一律不得撤銷。
 
9.3由于網絡是開放性的,甲方盡可能做到保證網絡的安全性。但對于因不可抗力(如電信部門技術調整、黑客入侵、自然災害、戰爭等)給乙方造成的損失不負責。
 
9.4請乙方自覺遵守以上規定,否則后果自負。
 
十、法律適用
 
10.1乙方如不同意本合同,請不要支付任何費用。成功支付相關服務費的用戶,將被視為同意本合同。
 
10.2本合同適用且僅適用中華人民共和國法律、法規。合同未列舉之款項,均遵從中華人民共和國法律、法規之要求。本條不排除中華人民共和國政府參加的國際公約、國際條約的法律效力。
 
10.3另外提醒乙方,本合同之規定有時可能會更改,甲方將提前十天在網站的重要頁面上提示修改內容,敬請定期查詢。如果本合同有實質性的修改,我們將在寶芝林的首頁顯著位置上放置醒目的標題來通知乙方。乙方如繼續使用本合同涉及的服務,則視為同意修改內容;乙方在不同意修改內容的情況下,有權停止使用本合同涉及的服務。
 
10.4本合同最終修訂日期:2014年9月
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